Comunidades de marca

En nuestro artículo, construir una marca sólida, tratamos la importancia de diseñar estrategias de comunicación que generen propuestas de valor a partir de una serie de atributos y valores diferenciales. Asociaciones que aporten una realidad distinta, un significado, que cultive la preferencia emocional por la marca, más allá de su valor funcional como producto.

Cuando este significado emocional es relevante, la marca puede convertirse en un elemento que forme parte de la propia identidad de la persona. Si esta, es compartida por un número indeterminado de personas, la marca se transforma en un elemento de identidad colectiva, creando así, una comunidad en torno a la marca.

La tecnología actual, permite crear espacios de encuentro donde los usuarios pueden expresarse y compartir valores e intereses comunes, fomentar el diálogo, la relación entre usuarios y la formación de vínculos racionales y emocionales con la marca. El usuario se convierte en protagonista al colocarlo en el centro mismo de la comunicación de la marca.

Las comunidades online permiten a la marca relacionarse con sus públicos y diseñar así, estrategias más allá de las redes sociales convencionales.

Aspectos beneficiosos para la marca:
• Mejora el diálogo y la relación con los clientes
• Facilita el conocimiento de la marca
• Favorece la fidelización
• Genera experiencia de marca
• Convierte clientes en embajadores de la marca gracias a la recomendación

Aspectos beneficiosos para los usuarios:
• Sentirse miembro de una comunidad
• Compartir valores e intereses comunes
• Relacionarse con otros miembros de la comunidad
• Disponer de información periódica actualizada
• Beneficiarse de promociones y descuentos

Marcas como Lego® ( https://ideas.lego.com/ ), Ikea® ( http://www.theshare-space.com/ ), Tampax® ( http://www.soloentreamigas.com/ ) o Nike® ( https://secure-nikeplus.nike.com/plus/what_is_fuel/ ) han logrado construir comunidades con una gran aceptación entre sus seguidores.

En Karbassa, conscientes de los retos en un marco tan competitivo, ayudamos a las marcas a lograr sus objetivos a través de estrategias que aporten valor y sirvan para diseñar proyectos sólidos y creativos con un fuerte componente tecnológico.

Category:
  Identidad
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Acerca

 Carlos Martínez

  (3 artículos)

Carlos Martinez es cofundador y director creativo de Karbassa